Administratorem danych osobowych jest:
Conrad Comfort Sp. z o.o.
ul. Biskupia 12/10, 31-144 Kraków
NIP: 676 2546479
Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:
iod@conradcomfort.pl
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.
Obiekt hotelowy:
Hotel Conrad Comfort **** i Centrum Konferencyjne
ul. Josepha Conrada 29a, 31-357 Kraków
Przetwarzamy dane osobowe, gdy:
korzystasz ze strony internetowej,
dokonujesz rezerwacji,
kontaktujesz się z nami e-mailowo, telefonicznie lub przez formularz,
korzystasz z usług hotelowych, gastronomicznych, parkingu lub centrum konferencyjnego,
zapisujesz się do newslettera lub wyrażasz zgodę marketingową,
korzystasz ze strony, na której działają pliki cookies,
przebywasz na terenie obiektu objętego monitoringiem.
Możemy przetwarzać w szczególności:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres,
dane firmy do faktury,
dane rezerwacji i pobytu,
szczególne życzenia dotyczące pobytu,
numer dokumentu tożsamości przy meldunku,
numer rejestracyjny pojazdu,
dane płatnicze i rozliczeniowe,
treść korespondencji,
dane techniczne, w tym adres IP i identyfikatory cookies,
wizerunek utrwalony przez monitoring.
Hotel nie wykonuje kopii ani skanów dokumentów tożsamości.
Dane przetwarzamy w celu:
Cel | Podstawa prawna |
|---|
rezerwacja i realizacja pobytu | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
kontakt w sprawie zapytania lub rezerwacji | art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO |
meldunek i obsługa pobytu | art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO |
wystawienie faktury i rozliczenia | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
obsługa płatności | art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO |
reklamacje i roszczenia | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
marketing i newsletter | zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
cookies analityczne i marketingowe | zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
monitoring i bezpieczeństwo | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
Rezerwacje mogą być dokonywane przez zewnętrzne portale rezerwacyjne, np. Booking.com lub inne OTA.
W takim przypadku portal może być odrębnym administratorem danych w zakresie prowadzenia konta użytkownika, obsługi portalu, płatności, własnej komunikacji i marketingu.
Hotel przetwarza dane otrzymane z portalu wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, pobytu, kontaktu, rozliczeń i obsługi ewentualnych roszczeń.
Dane mogą być przekazywane:
dostawcom systemów hotelowych i rezerwacyjnych,
dostawcom poczty e-mail i usług IT,
operatorom płatności,
bankom,
biuru księgowemu i kadrowemu,
kancelariom prawnym,
portalom rezerwacyjnym,
dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych,
organom publicznym, jeżeli wynika to z przepisów prawa.
Dane | Okres |
|---|
dane rezerwacyjne | maksymalnie 3 lata od zakończenia pobytu lub ostatniego kontaktu |
karty meldunkowe | 3 lata od zakończenia pobytu |
dane księgowe i faktury | 5 lat zgodnie z przepisami podatkowymi |
dane marketingowe | do cofnięcia zgody, sprzeciwu albo maksymalnie 3 lata od ostatniej aktywności |
korespondencja | maksymalnie 3 lata od zakończenia sprawy |
monitoring | do 7 dni, chyba że nagranie zabezpieczono w związku z incydentem |
cookies | zgodnie z ustawieniami danego pliku cookie |
Obiekt przy ul. Josepha Conrada 29a w Krakowie jest objęty monitoringiem wizyjnym.
Monitoring obejmuje wyłącznie obraz, bez dźwięku.
Kamery mogą obejmować teren hotelu, wejścia, części wspólne i parking. Monitoring stosowany jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
Nagrania są przechowywane do 7 dni, chyba że zostaną zabezpieczone w związku z konkretnym zdarzeniem.
Możemy prowadzić działania marketingowe dotyczące naszych usług, w tym newsletter, mailing ofertowy, kontakt telefoniczny, reklamy internetowe i remarketing.
Działania wymagające zgody są prowadzone wyłącznie po jej wyrażeniu.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się na adres:
iod@conradcomfort.pl
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
Nie prowadzimy kampanii SMS.
Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.
Stosujemy cookies:
niezbędne — potrzebne do działania strony,
analityczne — do badania statystyk,
marketingowe i reklamowe — do reklam i remarketingu,
funkcjonalne — do zapamiętywania ustawień,
bezpieczeństwa — do ochrony strony.
Cookies inne niż niezbędne są stosowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
Użytkownik może zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić cookies inne niż niezbędne albo zarządzać preferencjami w panelu zgód cookies.
Na stronie mogą być wykorzystywane m.in.:
Google Analytics,
Google Ads,
Meta/Facebook Pixel,
Profitroom,
Guest Sage,
narzędzie do zarządzania zgodami cookies.
Korzystanie z niektórych narzędzi może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku stosowane są mechanizmy wymagane przez RODO.
Masz prawo do:
dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu,
cofnięcia zgody,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na:
iod@conradcomfort.pl
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do dokonania rezerwacji, realizacji pobytu, wystawienia faktury, obsługi płatności, udzielenia odpowiedzi lub rozpatrzenia reklamacji.
Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na użytkownika.
Możemy korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, które mogą dopasowywać treści reklamowe na podstawie aktywności użytkownika, wyłącznie w zakresie udzielonych zgód cookies.
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, usług, systemów, dostawców lub funkcji strony.
Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej.